Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la période de l’année,

  • des formalités douanières,

  • ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé, lorsque celui-ci est disponible.

Il peut arriver que les informations de suivi mettent 48 à 72 heures à s’actualiser après l’expédition.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées au moment de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou introuvable, Gummiesland ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.

6. Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais estimés, mais nous ne pouvons garantir une date de livraison précise.

Gummiesland ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • le transporteur,

  • les douanes,

  • des perturbations logistiques,

  • ou tout cas de force majeure.

7. Colis perdus ou marqués comme livrés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

  • vérifier auprès de vos voisins ou gardien,

  • vérifier votre boîte aux lettres ou point relais,

  • contacter le transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 Gummiesland@outlook.fr

Nous examinerons la situation au cas par cas.

8. Commandes internationales

Nous pouvons expédier dans plusieurs pays.
Selon la destination, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Produits endommagés à la livraison

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • votre numéro de commande,

  • des photos du colis et du produit,

  • une description du problème.

Contact :
📧 Gummiesland@outlook.fr

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

📧 Gummiesland@outlook.fr