Politique de remboursement

🔁 Retours

Chez Gummiesland, la satisfaction de nos clients est une priorité.

En raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires/gummies), les retours ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf dans les cas suivants :

  • Produit endommagé à la réception

  • Produit défectueux

  • Erreur dans la commande (mauvais article reçu)

⚠️ Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :

📧 Gummiesland@outlook.com

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo du produit concerné

  • Une description du problème

Après vérification, nous proposerons :

  • Un remplacement gratuit, ou

  • Un remboursement complet

💸 Remboursements

Si votre demande est acceptée :

  • Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial

  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

🚚 Commandes non livrées

Si votre commande n’arrive pas dans un délai de 30 jours (hors cas de force majeure), vous pouvez demander :

  • Un renvoi du produit

  • Ou un remboursement intégral

❌ Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 12 heures suivant l’achat.

Passé ce délai, la commande est déjà en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.

📬 Adresse de retour

Les retours (si autorisés) doivent être envoyés à l'adresse qui vous sera indiqué.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

🧾 Contact

Pour toute question, contactez-nous :

📧 Gummiesland@outlook.com